認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好（hǎo）的處理（lǐ）客戶疑（yí）問（wèn），導致不能成交，下麵是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望（wàng）能對各位有所幫助。

    在（zài）不能了解格柵（shān）板客戶的真實問題時，盡量讓客戶（hù）說話多打聽一（yī）些問題（tí），帶著一種好奇的心態，發揮刨根問（wèn）底的（de）精（jīng）神（shén），讓客（kè）戶多發發牢騷，多提提問題，了（le）解客戶的真實需求。

    同意客戶的（de）感受（shòu）當客戶說（shuō）完後，不要直接回答格柵板問題（tí），要感性回避，比（bǐ）如說我感到您……這（zhè）樣可以降（jiàng）低客戶的戒備心理，讓客戶感（gǎn）覺到你是（shì）和他站在同一個起跑線上。

    把握關鍵問題，讓客戶具體闡述"複述"一下客戶的具體異議（yì），詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量（liàng）詳細的說明原因。

    確認客戶問題，並且重複回答（dá）客戶疑問你要做的是重複你所聽（tīng）到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從（cóng）客戶和自己相互認同（tóng）的部分（fèn），這個是***終成交的（de）通道，因為（wéi）這樣（yàng）做可以了解你的客戶是否知（zhī）道你的產品的益處，這為你引導客戶走（zǒu）向（xiàng）***後的成功奠定基礎。

    讓客戶了（le）解自己異議背後（hòu）的真正（zhèng）動機當格柵板客（kè）戶看到了背後的動機，銷售就（jiù）可以從此處入手，想（xiǎng）到並且說出客戶需（xū）要的價值，那麽彼此之間的隔閡就會消除，隻有這樣才能（néng）和客戶建立起真正的相（xiàng）互信任的關係（xì）。