认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售（shòu）人员（yuán）不能很（hěn）好的处理客户疑问，导致不能成交，下（xià）面是我（wǒ）总（zǒng）结的销售技巧（qiǎo）培训的五条金律，希望能对各位有所帮（bāng）助。

    在不能了解格栅（shān）板客户的真实问题时，尽量（liàng）让客户说话多打听一些问题（tí），带着一种好奇的心态（tài），发挥刨（páo）根问底的精神，让客户多发（fā）发（fā）牢骚，多提提（tí）问题，了解客户的真（zhēn）实需求。

    同意客户的感受当客户说完后，不（bú）要直（zhí）接回答格栅板问（wèn）题，要感性回避，比如说我感到您……这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他（tā）站在同一个起跑线上。

    把握（wò）关（guān）键问题，让客户具体阐（chǎn）述"复（fù）述"一下客户的具体异议，详（xiáng）细（xì）了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明（míng）原因。

    确认客（kè）户问题，并且重复回（huí）答客户疑问你要做的是重复你所听（tīng）到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和（hé）自己相互认同（tóng）的部分，这个是***终成交的通道，因为这样（yàng）做可以了（le）解（jiě）你（nǐ）的客户是否知（zhī）道你的产品的（de）益处，这为你引导客户走向***后的成（chéng）功奠定基础。

    让客户了解自己异议背（bèi）后的（de）真正动机当格栅板客户看到了背后的动（dòng）机，销售就可以从此处入（rù）手，想（xiǎng）到并且说出客户需要的价值（zhí），那么彼此之间（jiān）的隔阂就会消（xiāo）除（chú），只有这样才能（néng）和客户（hù）建立起真正的相互信任的关系。