认为如果客户提的问题太多就不能完成（chéng）这次销售，还有些销售人员（yuán）不能很好的处理客户疑（yí）问（wèn），导致不能成交，下面是我总结的销售（shòu）技（jì）巧培（péi）训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

    在不能了解格栅板（bǎn）客户的真实问题时，尽量让客户说（shuō）话多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了（le）解客户的真实需求。

    同意客户的感受当客（kè）户说完后，不要直接回（huí）答格栅板问题，要感性回避，比如说我感到您……这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到（dào）你是和他站在同一个起跑线上（shàng）。

    把握（wò）关键问题，让客户（hù）具体阐（chǎn）述"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求（qiú），让客户在关键问题处尽（jìn）量详细的说明原因。

    确（què）认客（kè）户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复（fù）你所听到的话，这（zhè）个叫做先跟，了解并且跟从客户和自（zì）己相互认同的部（bù）分，这个是***终成交的通道，因为这样做可以了解你的（de）客户是否知道你的产（chǎn）品的益处，这为你引导客户走（zǒu）向***后的成功奠定基础。

    让客户了解自己异议背后的真（zhēn）正动机当（dāng）格栅（shān）板客户看到了背（bèi）后的动机，销售就可以从此处入手，想到（dào）并且说出客户需要的价值，那么彼此之（zhī）间（jiān）的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。