认为如果（guǒ）客户提的问题太（tài）多就不能完成这次销（xiāo）售，还有些销（xiāo）售（shòu）人员不能（néng）很好的处理客户疑问，导致（zhì）不能（néng）成交，下面是我总结（jié）的销售（shòu）技（jì）巧培训的五条金律，希望能对各位有所（suǒ）帮助。

    在不能了解格栅板客户的真实问题时，尽量让客户说话多打听一些问题（tí），带着（zhe）一种好（hǎo）奇的（de）心态，发挥（huī）刨根问底的精神，让客户多发发牢骚（sāo），多提提问题，了解（jiě）客户的真实需求。

    同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答格栅板问（wèn）题，要感（gǎn）性回避，比如说我感到您……这样可以降低客户的（de）戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

    把握关键问题，让客户具体阐述"复（fù）述"一下客户的具体异（yì）议，详细了解（jiě）客户需（xū）求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

    确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这（zhè）个叫做先跟，了（le）解并且跟从客（kè）户和自己相互认同的部分（fèn），这个是***终成交的通道，因（yīn）为这样做可以了解你的客户是否知道你（nǐ）的产品的益处，这为你引导客户走向***后（hòu）的成功奠定基础。

    让客户了解自己异议背后的真正动机当格栅板（bǎn）客户（hù）看到了背后的动（dòng）机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客（kè）户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客（kè）户建立（lì）起真正（zhèng）的相互信任的关系。