認為如果客（kè）戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人（rén）員不能（néng）很好（hǎo）的處理客戶疑問，導致不能成交（jiāo），下麵（miàn）是我總結的銷售技巧培訓（xùn）的五條金（jīn）律，希（xī）望能對（duì）各位（wèi）有所幫助。

    在（zài）不能了解格（gé）柵板客戶的真實問題時（shí），盡量讓客戶說話多打聽一些問題（tí），帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精（jīng）神（shén），讓客戶多（duō）發發牢騷（sāo），多提提問題（tí），了解客（kè）戶的真實需求。

    同意客戶的感受當客戶（hù）說完後，不要（yào）直接回答格柵板問題，要感性回避，比如說（shuō）我感到您……這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一（yī）個起跑線上。

    把握關（guān）鍵問題，讓客戶具體闡述"複述"一（yī）下客戶的具體異議，詳細了（le）解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳（xiáng）細的說（shuō）明原因。

    確認客戶問題，並且（qiě）重複回答客戶疑問你要做的是（shì）重複你所聽到（dào）的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是***終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引（yǐn）導客戶走向***後的成功奠定基礎。

    讓客戶（hù）了解自己異（yì）議背後的真（zhēn）正動機當格柵板客戶看到了背後的動機，銷售就（jiù）可以從此處入（rù）手，想到並且說出客（kè）戶需要的價值，那麽彼（bǐ）此之間的隔閡（hé）就會消除，隻（zhī）有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。